Кто мы и что регулируют эти условия
NexiLMS — платформа онлайн-обучения, которой совместно управляют две компании из Республики Молдова (вместе — «Администраторы NexiLMS» или «мы»):
- S.C. «Internet Consulting» S.R.L., IDNO 1005600039866, код НДС 0608510;
- GRANDIOLE S.R.L., IDNO 1023605001826, код НДС 0612811.
Юридический адрес обеих компаний: мун. Кишинэу, ул. Florilor 12/A, оф. 15D, MD-2068. Стороной заказа или договора является компания, указанная в предложении, договоре или счёте.
Эти условия распространяются на:
- сайт nexilms.com;
- NexiLMS Cloud — платформу, размещённую нами, включая выделенные адреса организаций;
- NexiLMS на собственном сервере — установку платформы в инфраструктуре клиента;
- мобильное приложение NexiLMS для iOS и Android, распространяемое через App Store и Google Play;
- демонстрации, поддержку и обновления, которые мы предоставляем для перечисленных сервисов.
Создавая аккаунт, принимая приглашение, входя в мобильное приложение, оформляя заказ или продолжая пользоваться сервисами после публикации новой версии, вы принимаете действующие условия. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что имеете право её представлять.
Для клиентов с принятым предложением, подписанным договором или дополнительным соглашением эти документы имеют приоритет над настоящими условиями в вопросах, которые они прямо регулируют.
Определения
- Платформа — программное обеспечение NexiLMS, независимо от того, работает ли оно в нашем облаке или на сервере клиента.
- Сервисы — Платформа, сайт, мобильное приложение, хостинг, поддержка и обновления.
- Клиент — организация или лицо, заключившее с нами подписку, лицензию или договор: компания, НКО, учреждение или автор курсов.
- Администратор — лицо, которому Клиент предоставил права администрирования в Платформе.
- Пользователь — любое лицо с аккаунтом в Платформе: сотрудник, слушатель, тренер, автор или администратор.
- Контент — курсы, уроки, тесты, файлы, сообщения и любые другие материалы, загруженные или созданные в Платформе.
Аккаунт пользователя
Аккаунт может создать Администратор вашей организации — по приглашению или через импорт — или вы сами при регистрации, если организация или автор курсов это разрешает. Войти можно по e-mail и паролю, через аккаунт Google или Apple или, если организация это настроила, через её систему единого входа (SSO).
- Данные аккаунта должны быть точными и актуальными.
- Аккаунт личный. Не передавайте пароль другим и не используйте общие аккаунты.
- Рекомендуем включить двухэтапную проверку. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, смените пароль, завершите остальные сеансы в настройках аккаунта и сразу сообщите нам.
- Платформа предназначена для лиц от 16 лет. Лица младше могут пользоваться ею только через обучающую их организацию и только с согласия родителя или законного представителя, полученного организацией.
Вы можете в любой момент удалить аккаунт в настройках или попросить нас сделать это. Порядок описан на странице Удаление аккаунта.
Сервисы NexiLMS
В зависимости от тарифа и настроек Клиента Платформа может включать: курсы и уроки, редактор уроков, 3D-симуляции, импорт SCORM и iSpring, тесты, практические задания, траектории обучения со сроками, сертификаты, отчёты, вебинары, мероприятия, чат, уведомления, внутренние документы, геймификацию и перевод с помощью искусственного интеллекта.
- NexiLMS Cloud: мы размещаем и обслуживаем Платформу; обновления входят в подписку.
- Собственный сервер: Клиент получает лицензию и устанавливает Платформу в своей инфраструктуре. Условия описаны ниже и в договоре.
- Демо: демонстрационная среда содержит вымышленные данные, может быть сброшена в любой момент и не предназначена для реальных данных.
Мы постоянно совершенствуем Платформу. Мы можем изменять, заменять или убирать функции, не уменьшая существенно сервисы, уже оплаченные Клиентом за текущий период.
Цены, счета и оплата
- Цены на NexiLMS Cloud указаны на странице Цены или в предложении, отправленном Клиенту, и включают НДС.
- Облачная подписка годовая и рассчитывается на общее число пользователей, указанное в заказе.
- Счёт выставляется через e-Factura на основании данных, предоставленных Клиентом. Оплата производится банковским переводом в срок, указанный в счёте.
- Если оплата задерживается, мы уведомляем вас письменно. Если сумма не оплачена в течение 15 дней после уведомления, мы можем ограничить доступ до оплаты. Данные из-за просрочки не удаляются.
- Цена на новый период может измениться. Мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней до продления.
Авторы курсов могут продавать свои курсы через Платформу. В этом случае цену, способ оплаты и условия возврата устанавливает автор; они показываются вам до оформления заказа.
Мобильное приложение NexiLMS бесплатное и не содержит встроенных покупок или подписок, оплачиваемых через App Store или Google Play. Доступ к курсам предоставляется через аккаунт, полученный от вашей организации или автора курса.
Организации-клиенты и администраторы
Клиент решает, кто получает аккаунт, какие роли и права есть у пользователей, какие курсы им назначаются и какие данные вносятся в Платформу. Соответственно, Клиент:
- имеет правовое основание для обработки данных своих сотрудников и слушателей и информирует их об этой обработке;
- отвечает за действия Администраторов и приглашённых им пользователей;
- не превышает оплаченное число пользователей и не даёт доступ лицам вне организации без права на это;
- отзывает доступ у лиц, покидающих организацию.
Администраторы видят информацию, необходимую для обучения: прогресс, время в уроках, результаты тестов, сертификаты, посещаемость и отчёты. Пароли пользователей им не видны.
В отношении данных, вносимых Клиентом, мы выступаем обработчиком. Правила описаны в Политике конфиденциальности и, по запросу, в соглашении об обработке данных, подписанном с Клиентом.
Контент Клиента и пользователей
Контент, загруженный Клиентом или пользователями, остаётся их собственностью. Вы предоставляете нам неисключительное безвозмездное право, ограниченное сроком оказания Сервисов, размещать, технически копировать, конвертировать, переводить по вашему запросу и отображать этот контент исключительно для предоставления Сервисов.
Тот, кто загружает контент, гарантирует, что обладает необходимыми правами на него, в том числе на пакеты SCORM, курсы, импортированные из iSpring, изображения, видео и шрифты, и что контент не нарушает закон или права других лиц.
Мы не проверяем контент организаций заранее, но принимаем меры при обоснованной жалобе или когда этого требует закон.
Правила использования и запрещённый контент
Платформа предназначена для обучения и профессионального общения. Запрещается:
- публиковать незаконный, клеветнический, непристойный, жестокий контент, разжигающий ненависть или дискриминацию либо эксплуатирующий несовершеннолетних;
- преследовать, угрожать или запугивать других пользователей, в том числе в чате, комментариях, вопросах и вебинарах;
- рассылать спам, вводящие в заблуждение сообщения или файлы с вредоносными программами;
- публиковать персональные данные других лиц без права на это;
- нарушать авторские права, товарные знаки или коммерческую тайну других лиц;
- обходить контроль доступа, искать уязвимости без нашего письменного согласия, намеренно перегружать серверы или автоматически извлекать данные;
- копировать, декомпилировать или перепродавать Платформу или мобильное приложение, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
Жалобы и блокировка нарушителей
Об оскорбительном сообщении, комментарии или пользователе можно сообщить Администратору вашей организации или напрямую нам по адресу info@webconsulting.md с темой «Жалоба на нарушение». Мы рассматриваем жалобы в течение 24 рабочих часов. В зависимости от серьёзности мы можем скрыть или удалить контент, ограничить чат, приостановить или закрыть аккаунт автора и, если этого требует закон, сообщить в органы власти.
Функции искусственного интеллекта
Перевод с помощью искусственного интеллекта запускается только по запросу уполномоченного пользователя. Для этого текст курса (заголовки, уроки, вопросы и варианты ответов) передаётся поставщику ИИ, настроенному в Платформе: Anthropic или OpenAI. Данные слушателей не передаются. Если организация использует собственный ключ доступа, к ней также применяются условия этого поставщика.
Автоматический перевод может содержать ошибки. Клиент проверяет его перед публикацией и отвечает за его использование.
Вебинары, чат и общение
Вебинары NexiLMS работают на наших серверах. Камеру, микрофон и демонстрацию экрана используют только ведущие, и только с их разрешения. Участники смотрят трансляцию. Если организатор объявляет запись вебинара, это указывается на странице вебинара до его начала.
Некоторые мероприятия могут проходить на внешних платформах, например Google Meet, Zoom, Microsoft Teams или Jitsi. Там действуют правила и политика конфиденциальности соответствующей платформы.
Сообщения в чате и комментарии видны участникам беседы и, в пределах их роли, Администраторам организации.
Интеллектуальная собственность
Платформа, мобильное приложение, исходный код, дизайн, название и логотип NexiLMS принадлежат Администраторам NexiLMS или их лицензиарам. Подписка или лицензия дают вам лишь ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользования на срок договора, а не право собственности.
Платформа включает компоненты с открытым исходным кодом, используемые в соответствии с их лицензиями. Присланные вами предложения мы можем использовать для улучшения продукта без каких-либо обязательств перед вами.
Установка на собственный сервер
- Лицензия предоставляется на одну рабочую установку, если договор не предусматривает иное.
- Клиент отвечает за сервер, операционную систему, сеть, административный доступ, безопасность и резервные копии.
- Обновления поставляются в виде пакетов с цифровой подписью. Перед установкой новой версии Клиент делает резервную копию.
- Чтобы проверять обновления, установка периодически связывается с нашим сервером обновлений и передаёт только технические данные: адрес и версию установки, режим установки и общее число пользователей, групп и курсов. Данные о пользователях не передаются.
- Мы получаем доступ к установке Клиента только по его запросу, для поддержки, и только в разрешённых им пределах.
Мобильное приложение NexiLMS
Приложение NexiLMS для iOS и Android позволяет проходить курсы, сдавать тесты, участвовать в вебинарах и получать уведомления на телефоне или планшете. Для работы нужен аккаунт в одной из установок NexiLMS. Технические требования указаны в App Store и Google Play.
- Приложение запрашивает доступ к камере, микрофону, фотографиям, файлам или уведомлениям только при использовании соответствующей функции. Разрешения можно отозвать в любой момент в настройках устройства.
- Рекомендуем устанавливать обновления. Старые версии могут перестать работать после изменений в безопасности.
- Удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт. Для этого используйте функцию в приложении или страницу Удаление аккаунта.
Дополнительные условия для App Store (Apple)
Если вы скачали приложение из App Store:
- эти условия заключаются между вами и Администраторами NexiLMS, а не с Apple Inc. («Apple»). Администраторы NexiLMS, а не Apple, несут единоличную ответственность за приложение и его содержимое;
- лицензия ограничена устройствами Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в соответствии с правилами использования Условий App Store;
- Apple не обязана предоставлять обслуживание или поддержку приложения;
- если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, которая может вернуть вам стоимость покупки, если она была. Приложение бесплатное. В максимальной степени, допускаемой законом, у Apple нет иных гарантийных обязательств в отношении приложения;
- Администраторы NexiLMS, а не Apple, отвечают за любые претензии, связанные с приложением, в том числе по ответственности за продукт, несоответствию требованиям законодательства и защите прав потребителей;
- если третье лицо заявляет, что приложение нарушает его права интеллектуальной собственности, расследование и урегулирование претензии — обязанность Администраторов NexiLMS, а не Apple;
- вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США, и не включены ни в один список лиц, с которыми правительство США запрещает или ограничивает сделки;
- при использовании приложения вы соблюдаете применимые условия третьих лиц, например вашего оператора мобильной связи;
- Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этим условиям и после их принятия вами вправе требовать их соблюдения.
Вопросы, жалобы и претензии, связанные с приложением, направляйте Администраторам NexiLMS по контактам в конце этой страницы.
Google Play
Если вы скачали приложение из Google Play, загрузка также регулируется Условиями использования Google Play. Google не несёт ответственности за приложение и его поддержку.
Персональные данные
Как мы собираем, используем, храним и удаляем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящих условий. Мы соблюдаем Закон Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и, когда он применим, Общий регламент ЕС по защите данных 2016/679 (GDPR).
Доступность и резервные копии
Мы прилагаем все разумные усилия, чтобы NexiLMS Cloud работала без перебоев. Тем не менее возможны технические работы, обновления, ошибки или проблемы у поставщиков интернета и электроэнергии. Плановые работы мы по возможности проводим в нерабочее время и заранее объявляем, если они могут повлиять на работу.
Данные NexiLMS Cloud хранятся на серверах в Германии и регулярно копируются в отдельное хранилище, также в Европейском союзе. Гарантированный уровень доступности (SLA) действует, только если он предусмотрен договором.
Гарантии и ограничение ответственности
Сервисы предоставляются в том виде, в каком они описаны на сайте и в предложении. Мы не гарантируем определённого профессионального или образовательного результата обучения.
В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, вызванные действиями Клиента или пользователей. Наша совокупная ответственность перед Клиентом ограничена суммой, уплаченной им за соответствующие Сервисы за последние 12 месяцев.
Эти ограничения не применяются в случае умысла или грубой неосторожности и не ограничивают права, которые закон предоставляет потребителям и которые не могут быть ограничены договором.
Приостановка, прекращение и экспорт данных
Клиент может прекратить пользоваться Сервисами в конце оплаченного периода или на условиях договора. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт или подписку при серьёзном нарушении настоящих условий, угрозе безопасности, мошенничестве, неоплате или по требованию органа власти. Когда это возможно, мы предупреждаем заранее и даём возможность устранить проблему.
После окончания облачной подписки Клиент может экспортировать свои данные в течение 30 дней. Затем данные удаляются из рабочих систем в течение следующих 30 дней, а из резервных копий — ещё в течение 30 дней. Мы храним только документы, которые обязаны хранить по закону, например счета.
Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия при изменении законодательства, Сервисов или порядка нашей работы. Версия и дата вступления в силу указаны в начале страницы. О существенных изменениях мы сообщаем не менее чем за 30 дней по e-mail или в Платформе. Если вы не согласны с новой версией, вы можете прекратить пользоваться Сервисами до её вступления в силу.
Основной является версия на румынском языке. Переводы на английский, русский и немецкий языки предоставляются для удобства.
Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Пожалуйста, сначала направьте претензию на info@webconsulting.md, чтобы мы попытались урегулировать её мирно. Если соглашение не достигнуто в течение 30 дней, спор рассматривается компетентными судами мун. Кишинэу.
Если вы пользуетесь Сервисами как потребитель, за вами сохраняется защита обязательных норм страны вашего проживания и право обратиться в её суды.
Контактные данные
По любым вопросам о NexiLMS пишите на info@webconsulting.md или звоните по телефонам +373 22 844 288 и +373 69 110 239.