В мобильном приложении NexiLMS
- Откройте приложение NexiLMS и войдите в аккаунт.
- Откройте меню аккаунта и перейдите в Настройки аккаунта → Мои данные и удаление аккаунта.
- Подтвердите паролем, кодом двухэтапной проверки или повторным входом через Apple или Google, если вы регистрировались так.
- Отметьте подтверждение и нажмите Удалить аккаунт навсегда.
Аккаунт удаляется сразу, а сеансы на всех устройствах завершаются.
На сайте
- Войдите в платформу NexiLMS по адресу, которым обычно пользуетесь (например, по адресу вашей организации).
- Откройте Настройки аккаунта → Мои данные и удаление аккаунта.
- В разделе Удалить аккаунт введите пароль или код двухэтапной проверки, отметьте подтверждение и нажмите Удалить аккаунт навсегда.
Если вы зарегистрировались через Google или Apple и у вас нет пароля, подтвердите удаление повторным входом через тот же аккаунт Google или Apple. При удалении аккаунта мы также отзываем доступ NexiLMS к вашему аккаунту Apple.
По запросу на e-mail
Если у вас больше нет доступа к аккаунту или вы удалили приложение, отправьте запрос на удаление на info@webconsulting.md с темой «Удаление аккаунта NexiLMS». Пишите с адреса e-mail вашего аккаунта и укажите:
- имя и фамилию;
- адрес платформы, которой вы пользуетесь, или название организации.
При необходимости мы попросим дополнительно подтвердить вашу личность. Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней, обычно за несколько рабочих дней, и подтверждаем это по e-mail.
Когда нужен дополнительный шаг
- Вы последний администратор организации. Сначала назначьте другого администратора, чтобы организация не потеряла доступ.
- Вы автор курсов, и у вас есть опубликованные курсы или нерассчитанные доходы. Напишите нам, и мы снимем с публикации, передадим или рассчитаем их до удаления.
- Ваш аккаунт создала организация. Вы можете удалить его сами, как описано выше. Организация будет видеть аккаунт как удалённого пользователя, а результаты обучения останутся в её отчётах без вашего имени.
- Платформа работает на сервере вашей организации. Данные находятся на её сервере, поэтому для удаления по e-mail обратитесь к администратору организации.
Что удаляется
При удалении аккаунт сразу и безвозвратно анонимизируется. Удаляются:
- имя, e-mail, телефон, дата рождения и фото профиля;
- привязки к аккаунтам Google, Apple или SSO и настройки двухэтапной проверки;
- все активные сеансы и идентификаторы уведомлений приложения;
- согласие на маркетинговые рассылки (вы больше не будете получать сообщения).
Удаление нельзя отменить. Перед этим вы можете скачать свои данные в разделе Настройки аккаунта → Мои данные и удаление аккаунта → Скачать мои данные.
Что сохраняется и как долго
| Данные | Зачем | Как долго |
|---|---|---|
| Заказы и счета | юридическая обязанность вести бухгалтерский учёт | 6 лет |
| Уже выданные сертификаты с указанным в них именем | чтобы третьи лица могли проверить их подлинность | пока вы не попросите их аннулировать |
| Результаты обучения без вашего имени | отчёты организации | пока организация пользуется NexiLMS |
| Сообщения в общих беседах, показанные как сообщения удалённого пользователя | чтобы беседы других участников оставались полными | пока существует беседа |
| История входов | безопасность и предотвращение злоупотреблений | 13 месяцев |
| Журнал административных действий | безопасность и подтверждение изменений | пока организация пользуется NexiLMS |
| Резервные копии | восстановление после сбоя | заменяются автоматически, не позднее чем через 30 дней |
Подробнее обо всех данных и ваших правах — в Политике конфиденциальности.
Если вы не хотите удалять весь аккаунт
- Маркетинговые рассылки можно отключить в разделе Настройки аккаунта → Мои данные и удаление аккаунта.
- Уведомления приложения можно отключить в настройках телефона.
- Можно попросить удалить только часть данных, например фото или телефон, написав на info@webconsulting.md.
Контакты
Приложением NexiLMS управляют S.C. «Internet Consulting» S.R.L. и GRANDIOLE S.R.L., мун. Кишинэу, ул. Florilor 12/A, оф. 15D, MD-2068, Республика Молдова. Связаться с нами можно по адресу info@webconsulting.md и по телефону +373 22 844 288.